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Nos engagements

  CHARTE DE QUALITE

1- Les meilleurs prix :

L'équipe commerciale d'Hydroplanète met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur rapport qualité/prix du marché en ligne. De plus, Hydroplanète c'est aussi un large choix de références et de nombreux produits en exclusivité afin de satisfaire tous vos besoins.


 

2- Des paiements sécurisés :

Nous mettons à disposition de nos clients, différents modes de paiements en ligne et 100% sécurisés pour vous garantir un shopping sûr et facile.


 

3- Des facilités de paiements :

Hydroplanète vous propose des paiements en plusieurs fois par chèque ou carte bleue et vous permet ainsi de payer à votre rythme.


 

4- Une livraison rapide :

Hydroplanète a su s'entourer des meilleurs professionnels pour vous garantir une réception rapide de vos commandes.


 

5-Une livraison offerte*:

Toujours dans l'optique de vous offrir le meilleur des services et à prix bas, Hydroplanète vous offre la livraison express lorsque vos achats atteignent 100 euros (et seulement 7,50 euros pour une commande entre 0 et 99 euros)


 

6- Emballages professionnels :

Nous vendons uniquement des produits neufs et garantis dans leur emballage d'origine. Le conditionnement et l'emballage de nos colis sont irréprochables et discrets.


 

7- Seulement des produits de marques :

Hydroplanète vous rassure sur la qualité de ses marchandises. Nous garantissons à notre clientèle que nous ne vendons aucune contrefaçon.


 

8- Service Avant-vente :

Si vous désirez obtenir des informations, un devis ou des conseils, notre équipe sera ravie de vous renseigner et de faciliter votre prise de décision.


 

9- Service Après-vente :

Nous nous mettons au service des clients afin de leur fournir rapidement des réponses claires. Contactez-nous à SAV@hydroplanete.com

Nos produits bénéficient tous de la garantie remplacement express pendant 12 mois après leur achat.


 

10- Satisfait ou remboursé :

Si, en dépit de tous nos efforts, votre commande ne vous satisfait pas, Hydroplanète s'engage à échanger ou à rembourser votre colis. Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous la renvoyer.


 
 

11- Des nouveaux moyens de paiement

PAYPAL EXPRESS : Payez rapidement et en toute sécurité grâce à votre compte PayPal.


 

RECEIVE AND PAY : Payez en une ou plusieurs fois, vous n'êtes débité qu'après avoir reçu et vérifié votre commande.


 

12 – Guide de montage

Si vous rencontrez des difficultés à faire fonctionner nos appareils, Hydroplanète s'engage à vous fournir un guide de montage. Pour cela faites-en la demande par téléphone au 01 70 39 13 32 ou par mail SAV@hydroplanete.com